国际旅游联盟集团营业范围和基本的产品：TUI，是欧洲最大的旅游公司，经营旅行社、组团、飞机、目的地管理和旅馆等一切与旅游相关的服务业，同时涉足能源开发业。

  国际旅游联盟集团目前主要的商业活动是旅游服务。在欧洲以130亿欧元的营业额占据市场的主导地位，超过80%去欧洲旅游的度假者大部分会选择TUI集团的包价旅游。同时TUI集团拥有大约3500家旅行社，超过100架飞机，37家收入机构以及285家旅馆（分布在28个国家，拥有163000个床位）。

  2004年，集团主要的收入仍然来自旅游服务，占总营业收入的70%，当年集团共接待了1800万顾客。国际旅游联盟集团的长期目标是，使旅游与航运收入达到1:1的比例。

  世界旅游及旅行理事会(WTTC)是全球商业的领袖论坛，包含世界上近一百个最著名的企业的总裁，董事长和首席执行官。它是代表世界旅游和旅行业的各类私营企业的唯一载体。WTTC的宗旨为提高对旅游和旅行业所造成的巨大经济影响--世界财富和就业的最大创造者的认知。 WTTC鼓励政府通过接受理事会的政策框架来发展和开发可持续性的旅游业及其潜WTTC在过去的十年中为可持续性发展集中了大量的资源，并成为行业内环境和社会影响的领头人物。《国家报告》的出台确保了旅游及旅行业应对其所在自然环境负责任， 即了解其对目的地造成的社会文化影响有责任。WTTC在1996年参与了为旅游业制定的《21世纪议程（Agenda 21）: 通往可持续性的环境发展》， 并在约翰内斯堡举行的世界可持续发展峰会上出台的《2002年旅游业报告》中起领头作用， 同时还有来自其他组织的参与合作，如国际旅行社联盟(IFTO)， 国际酒店及餐饮协会(IH&RA)和国际游轮协会(ICCL)。2002年11月WTTC启动了《领导企业的社会责任》（CSL）报告鼓励公共和私营部门负责人实施可持续性发展和领导企业的社会责任。

  优点1.减少经营成本，降低经营风险。通过虚拟经营，旅行社可提高专业化水平，节约生产、营销、人力资源和管理等成本。旅行社通过外包、联盟、连锁经营的方式，将生产、批发中也许会出现的损失风险分解，由合作伙伴来分担，却并不动摇其作为独立法人的地位。

  2.发挥战略联盟及协同竞争优势。有些技术条件、信息系统运用、经营管理上的水准低下，经营方法与手段落后。的旅行社，可通过联盟、连锁的方式，将各种经营优势进行整合，发挥成员之间协同竞争的优势。

  3.应对日益个性化的旅游需求。旅游者日益个性化的旅游需求使个性化服务和产品成为旅游消费发展的必然趋势之一，企业根据旅游者特别要求而定制的产品或服务，即所谓的“一对一”的定制化服务将会慢慢的多地受到旅游者的青睐。因此，企业可利用虚拟经营，联合其他力量，来解决这一问题。

  天马旅行社和江苏食品药品职业技术学院旅游建立了良好的校企合作伙伴关系，企业每年都接纳大批旅游专业人才，在旅游淡季时出现人才过剩，在旅游旺季时又供不应求，这样情况给天马旅行社这样的中小企业带来非常大的运营成本。

  上表说明天马旅行社的从业人员在不同季节出现不一样的情况，天马旅行社的员工没有正真获得合理的利用，缺乏科学合理的人力资源配置，也在某些特定的程度影响了员工的工作积极性。

  青岛——崂山两日游一条同样的线路从天马旅行社成立之初到现在一直在推行，游客对传统旅游目的地的青睐，虽然表明传统旅游目的地具有毋庸置疑的旅游吸引力，但也暴露出旅行社在产品研究开发方面推陈出新能力不够，导致观光旅游服务产品长期占据市场主导地位，天马旅行社无力承担产品重新包装开发的资金和实力。同时，旅行社经常碰到恶性竞争，明明已经谈好价格准备签合同却突然被告知临时取消，经过打听才知道原来别家旅行社以更低的价格签订了合同。

  天马旅行社的营销手段主要是依靠报刊、公交车、人员推销等，网络化程度很低，而且据天马旅行社总经理介绍说，天马旅行社往往是看见人家怎么样去宣传自己就去攀比，谁推荐什么手段就用什么手段，没有针对天马的营销方案和营销手段的组合

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