近年来，老年人因听信经营者虚假宣传，频频受骗上当，在与退货难题。省消协提醒老年人，中老年消费的人在购买保健产品或接受相关服务，应当挑选出正规商家，通过正规途径购买。

  去年 1 月，家住公主岭市的消费者王先生来到公主岭市消协投诉，诉称其 2017 年下半年在公主岭市健维全松养生堂，由于听信商家宣传其所经销的花旗松粉能治疗癌症，先后花了 23000 元购买该养生堂经销的花旗松粉。公服用后没有效果，向商家索要退款未果，向主岭市消协投诉请求帮助其维权。

  经查，商家所经销的花旗松粉既没有药品批准文号，也没有保健品标识。经调解，养生堂负责人同意退还王先生 10000 元，使得该起投诉得到了圆满解决。

  公主岭市消费者协会工作人员介绍，根据《消费者权益保护法》第八条规定： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第四十五条规定： 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受损的，可以向经营者要求赔偿。 本案中，商家在王先生购买花旗松粉时没有介绍该商品不是药品，也不是保健品，没有向消费者履行告知义务。同时还利用消费者治疗心切，宣传该商品有治疗癌症的作用，涉嫌虚假宣传因此应当承担对应的赔偿责任。

  为保障老年人在保健品领域的消费安全，省消协提醒，中老年消费的人在购买保健产品或接受相关服务，应当挑选出正规商家，通过正规途径购买，并妥善保留购买小票，主动索要发票，保存在线交易记录等必要的凭证，若发生消费纠纷，积极通过正规途径维护自身权益。

  2018年1月31日，消费者王先生来到吉林省公主岭市消协投诉，诉称其2017年下半年在公主岭市某养生堂，由于听信商家宣传其所经销的花旗松粉能治疗癌症，先后花了23000元购买该养生堂经销的花旗松粉。服用后没有效果，向商家索要退款未果，遂向公主岭市消协投诉。

  经消协工作人员调查，王先生反映的问题属实，商家所经销的花旗松粉既没有药品批准文号，也没有保健品标识。经调解，养生堂负责人同意退还王先生10000元。

  根据《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权依据商品或者服务的不一样的情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

  第四十五条规定：“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受损的，可以向经营者要求赔偿。”

  本案中，商家在王先生购买花旗松粉时没有介绍该商品不是药品，也不是保健品，没有向消费者履行告知义务。同时还利用消费者治疗心切，宣传该商品有治疗癌症的作用，涉嫌虚假宣传因此应当承担对应的赔偿责任。

  在此提醒广大老年消费者，要谨慎参加在酒店、影院或其它场地举行的非正规推荐或讲座推销活动，防止掉入不良商家的消费陷阱。

  对诸如健康讲座、免费检查等聚众宣传活动，不要盲目参加，也莫轻易向对方透露自己的住址和电话。

  对活动举办方借机推销保健（用）品的行为，更要特别谨慎小心，毕竟天上没有掉下来的“馅饼”，老年消费者应注意身边突如其来的诱惑，不能轻信商家的效果宣传，更不要被商家的“优惠”承诺所迷惑。

  消费者在购买商品时要仔细察看清包装上的厂名、厂址、生产日期、有效期限等是否标注齐备，而且要评估宣传或使用说明信息是否真实可信。购买时须认准保健食品“小蓝帽”标志、批准文号，可上国家食品药品监督管理总局官方网站查询产品线

  应当挑选出正规商家，通过正规途径购买，并妥善保留购买小票，主动索要发票，保存在线交易记录等必要的凭证，若发生消费纠纷，积极通过正规途径维护自身权益。

  （来源：行业观察者综合新文化报 ，广州市消费者委员会，吉林省消费者协会、中国消费者协会）

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